3 недели назад заказала палитру цветов. Живу в Московской области. До сих пор нет письма.

Здравствуйте, письма с образцами отправляю регулярно, и они обычно не теряются, хоть и идут дольше посылок, примерно 12-14 дней., ваше должно было уже подойти. На случай если что-то с ним в пути случилось: можете продублировать ваш адрес для отправки письма с образцами., вышлю еще раз без проблем.