Вопрос-Ответ

Главная / Ответы на вопросы
27.10.2016 Natalie
Вопрос:

Dobryj vecher!

Skazhite pozhaluista - ja mogu sdelat' zakaz po internetu , a podruga pridet 17-go nojabrja забрать zakaz из пункта на улице Пушкина,2 ili ona mozhet srazu na meste kupit' nuzhnyj shnur?

Ответ от александра

на пушкина 2 ( город не известен)  возможно есть терминал транспортной компании куда можно отправить шнур, но при заказе. купить лично его можно только в Екатеринбурге.

27.10.2016 наталья
Вопрос:

Александра,а слоновая кость и пудра, когда будут?

Ответ от александра

слоновой кости и пудры в ближайшее время точно не будет

27.10.2016 Любовь
Вопрос:

У меня заказ на 2000м по стоимости 2р.50к. Я должна перевести Вам на карту 5000руб или с учётом почтовой доставки - 5400руб? Её оплачиваете Вы?

Ответ от александра

да, оплата производится с учетом доставки, междугороднюю пересылку оплачиваю я при отправке., вы только забираете ее по паспорту, ничего не оплачивая

27.10.2016 Natalie Gerschkowitsch
Вопрос:

Dobryj den',
skazhite , pozhaluista, a kogda budut opjat' posylat'sja zakazy v Evropu, naprimer, v Germaniju ?
I skol'ko stoit peresylka?

S uvazheniem,
Natalie Gerschkowitsch

Ответ от александра

В ближайшее время мы не планируем возобновлять отправки в Европу по ряду причин. во -первых выходит очень дорогая пересылка за 2000-2500 метров ( максимально в посылке) выходит от 3000 до 4500 рублей. только за пересылку. во -вторых, таможни некоторых стран не обращают внимание на категорию посылки "подарок" и требуют уплатить пошлину около 20 евро при получении, клиент потом недоволен переплатой и требует возместить эти расходы, а мы в цену шнура никакие таможенные сборы не закладываем.

в третьих: недавно в испании вообще посылку не отдали, и отправили ее обратно в Россию, деньги за заказ конечно возместили клиенту, но потеряли около 3000р за пересылку в ту сторону.

в четвертых: некоторые направления авиа доставки бывают периодически закрыты к отправке., что также усложняет доставку заказа.

Подобные ситуации принесли слишком много убытка, фактически для Европы работали в ноль, если не в минус. Поэтому было принято решение не использовать международную доставку. 

26.10.2016 Наталья
Вопрос: Добрый день, Александра!
Делаю заказ уже второй раз. На почту никаких подтверждений не получала.
Очень хочется шнур...
Доставка в пункт выдачи в Жуковский (МО)
26.10.2016 Наталья
Вопрос:

Здравствуйте, а оптовые скидки предусмотрены?

Ответ от александра

объем от 10 км шнура в ассортименте -10% от цены каталога

26.10.2016 Елена
Вопрос:

Здравствуйте, Александра. Можно ли узнать вес 1 пм шнура 5 мм с сердечником и 3 мм?

Ответ от александра

вес 5мм с сердечником 4,35 грамма/метр, вес 3мм без сердечника 2 грамма/ метр, вес хлопка 4мм без сердечника 3  грамма/метр

26.10.2016 Елена
Вопрос:

Здравствуйте, подскажите возможна ли отправка в Европу?

Ответ от александра

Здравствуйте, отправка в Европу закрыта на данный момент. Только Россия и Казахстан

21.10.2016 Елена
Вопрос:

Александра, день добрый! Я вяжу сумки из вашего шнура, хотела бы поделиться фотографиями изделий. Что мне для этого нужно сделать? Как загрузить фото на сайте?

Ответ от александра

Здравствуйте, Елена, т.к. у нас сайт- интернет магазин, посетители сайта не могут самостоятельно его администрировать. поэтому все что нужно загрузить в раздел фотоальбом мастеров, или на продажу- скидывайте мне на почту, с текстом описания работы, и если продаете-то свои контакты, так вас напрямую смогут найти заинтересовавшиеся покупатели.

21.10.2016 Ольга
Вопрос:

Александра, здравствуйте! Не увидела на сайте в продаже шнур (5 мм) цвет слоновая кость. Он будет? Когда ожидается?

Ответ от александра

Здравствуйте, Ольга, слоновая кость кончилась, в ближайшее время ее не будет.

Всего: 1186
<< 1 .. 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 .. 119 >>
Данный сайт использует файлы cookie и прочие похожие технологии. В том числе, мы обрабатываем Ваш IP-адрес для определения региона местоположения. Используя данный сайт, вы подтверждаете свое согласие с политикой конфиденциальности сайта.
OK