Вопрос-Ответ
Dobryj den',
skazhite , pozhaluista, a kogda budut opjat' posylat'sja zakazy v Evropu, naprimer, v Germaniju ?
I skol'ko stoit peresylka?
S uvazheniem,
Natalie Gerschkowitsch
В ближайшее время мы не планируем возобновлять отправки в Европу по ряду причин. во -первых выходит очень дорогая пересылка за 2000-2500 метров ( максимально в посылке) выходит от 3000 до 4500 рублей. только за пересылку. во -вторых, таможни некоторых стран не обращают внимание на категорию посылки "подарок" и требуют уплатить пошлину около 20 евро при получении, клиент потом недоволен переплатой и требует возместить эти расходы, а мы в цену шнура никакие таможенные сборы не закладываем.
в третьих: недавно в испании вообще посылку не отдали, и отправили ее обратно в Россию, деньги за заказ конечно возместили клиенту, но потеряли около 3000р за пересылку в ту сторону.
в четвертых: некоторые направления авиа доставки бывают периодически закрыты к отправке., что также усложняет доставку заказа.
Подобные ситуации принесли слишком много убытка, фактически для Европы работали в ноль, если не в минус. Поэтому было принято решение не использовать международную доставку.
Делаю заказ уже второй раз. На почту никаких подтверждений не получала.
Очень хочется шнур...
Доставка в пункт выдачи в Жуковский (МО)
Здравствуйте, а оптовые скидки предусмотрены?
объем от 10 км шнура в ассортименте -10% от цены каталога
Здравствуйте, Александра. Можно ли узнать вес 1 пм шнура 5 мм с сердечником и 3 мм?
вес 5мм с сердечником 4,35 грамма/метр, вес 3мм без сердечника 2 грамма/ метр, вес хлопка 4мм без сердечника 3 грамма/метр
Здравствуйте, подскажите возможна ли отправка в Европу?
Здравствуйте, отправка в Европу закрыта на данный момент. Только Россия и Казахстан
Александра, день добрый! Я вяжу сумки из вашего шнура, хотела бы поделиться фотографиями изделий. Что мне для этого нужно сделать? Как загрузить фото на сайте?
Здравствуйте, Елена, т.к. у нас сайт- интернет магазин, посетители сайта не могут самостоятельно его администрировать. поэтому все что нужно загрузить в раздел фотоальбом мастеров, или на продажу- скидывайте мне на почту, с текстом описания работы, и если продаете-то свои контакты, так вас напрямую смогут найти заинтересовавшиеся покупатели.
Александра, здравствуйте! Не увидела на сайте в продаже шнур (5 мм) цвет слоновая кость. Он будет? Когда ожидается?
Здравствуйте, Ольга, слоновая кость кончилась, в ближайшее время ее не будет.
Добрый день. Скажите, пожалуйста, у Вас будут хлопковые шнура разного цвета? В каталоге работ есть ковры из хлопкового шнура цвета мята диаметром 5 мм. Будут в наличии разного цвета шнуры из хлопка? Спасибо.
Добрый день, шнур мята полиэфирный, хлопкового такого никогда не было,
сейчас в наличии те цвета хлопка которые вы видите в каталоге., над расширением хлопковой палитры мы работаем.
Я заказывала политру шнуров так и не получила
к сожалению по названию вашего эл. ящика не могу найти заказ на образцы., подтверждение приходило по почте?
если образцы вам еще актуальны- можете продублировать индекс , адрес отправки письма на эл. почту:
Александра, здравствуйте. 05.10. от вас поступило эл.письмо, что вы приняли мой заказ на палитру, письма с заказом пока нет, (((( Не знаете долго письмо до Тулы идет??? Буду благодарна за ответ.
по идее письма все в течении недели доходят, если не пришло- оформите повторно заявку